Вместо обещанного уединенного отдыха в Кемере семья из Иванова получила неделю стресса.
Приехав в отель по путевке от «Корал Тревел», они обнаружили, что их номер занят. Из-за овербукинга администрация отеля принудительно заселила две семьи из трех человек в один номер.
Туроператор проигнорировал письменную претензию вернувшегося домой туриста.
Однако в суде представители «Корал Тревел» предпочли не спорить: компания добровольно выплатила 74,5 тысячи рублей, признав факт некачественного оказания услуги.
Этого оказалось недостаточно.
Суд взыскал с ответчика: неустойку 51 390 рублей, компенсацию морального вреда 30 000 рублей и штраф за нарушение прав потребителя, почти 78 000 рублей.
Общая сумма взыскания (помимо уже выплаченных 74 тысяч) составила более 159 000 рублей.
